售后服务

东莞市宏鑫信息科技有限公司，自2000成立之初即将大部分力量投入到服务领域。因为宏鑫人知道只有服务才是我们的立足之本；只有高素质的维修人才，才能达到客户的要求。经过公司全体成员的辛勤劳动与不懈努力，建立了自己完善的售后服务体系。

服务内容：“即时召唤应答”，市内2小时到达，郊区4小时到达，一律现场解决问题。售后服务中心备有专用服务车辆和备用设备，确保客户设备的正常使用，并为全市、区、县范围内开展上门咨询、安装、培训、维护、检修，送货等“一条龙”服务。为确保服务质量，我们制定了定期调查回访及投诉制度，了解用户设备使用状况及对我们服务的满意程度，并根据调查结果对各服务部门有关人员进行奖惩，同时调整我们的工作，已达到超出您的满意程度。

我们的优势

1.服务方式多样化：根据用户不同的要求，公司提出全保、劳务、租赁多种服务提供客户任意选择。

2.客户回应及时化：只要您一个电话,城区在4小时内到达,快速为您排忧解难。

3.专人维护安全化：安排具有多年设备维修经验的专业技术员，以保证设备的安全性。

4.备用设备齐全化：随时提供备用机型，以保证您的工作正常进行。

5.我们拥有完善的客户服务体系及快速 的交通工具。

6.我们拥有广范的进货渠道，设备、零配件、耗材价格全市最低。

7.设备验收合格后，我公司为所有设备提供一年免费保修（保修期：从供方完成所有项目的安装装调试，甲方全面验收合格之日起计）及长期维修，配件更换服务，在免费保修期内，因设备质量或机件故障不能正常工作需要维修,所有因维修(包括更换设备)产生的费用均由供方负责。

8.在保修期内，公司提供一年四次（每三个月一次）的定期检查保养服务。派技术人员到需方对所购买的所有设备进行免费检测，调试，维护工作。

9.我们的宗旨：“用心服务，客户满意”是宏鑫永远的服务宗旨，无论售前还是售后服务，公司都将一如既往、兢兢业业，由优秀的专业人员按照严谨慎密的工作标准为用户提供销售、调试、维护等一系列的最佳服务。